В Тюмени стартовали электронная очередь и чат‑бот для упрощённого разбора ДТП - Наша Газета - Тюмень

<p>В Тюмени запущена новая цифровая система для оформления дорожно‑транспортных происшествий без пострадавших. Департамент информатизации Тюменской области совместно с Госавтоинспекцией внедрили систему электронной очереди в пункте разбора ДТП по адресу ул. Сибирская, 4/1 (Патрушева).</p><p>Теперь водители могут записаться на разбор как через терминал и информационный экран на месте, так и удалённо, используя чат‑бот «АвтоПомощник72» в мессенджере МАКС. Сервис позволяет выбрать конкретную дату и время приёма либо воспользоваться «живой» очередью.</p><p>Как работает электронная очередь</p><p>- В пункте разбора ДТП установлен терминал и большой экран, на которых отображается статус очереди.</p><p>- Водитель может сам выбрать удобное время для оформления или прийти без записи, ориентируясь на текущее положение в очереди.</p><p>Функции чат‑бота «АвтоПомощник72»</p><p>- Запись на разбор ДТП без пострадавших онлайн.</p><p>- Просмотр талонов записи и статуса очереди.</p><p>- Доступ к порталу Госуслуг для оформления европротокола.</p><p>- Загрузка образцов документов: бланков объяснений, схем ДТП, сведений о происшествии - всё это можно скачать и заполнить заранее.</p><p>Цели и этап тестирования</p><p>- Заместитель губернатора Тюменской области и директор регионального департамента информатизации Станислав Логинов отметил, что разработчики стремятся сделать процесс максимально прозрачным и комфортным.</p><p>- Отказ от бумажных носителей и автоматизация записи призваны сократить время оформления, облегчить доказательство позиции и ускорить получение выплат.</p><p>- Система ещё работает в тестовом режиме - специалисты отслеживают нагрузку и будут корректировать график работы в зависимости от статистики.</p><p>Проект реализован как совместная инициатива департамента информатизации и Госавтоинспекции. Он позволит водителям, оказавшимся в стрессовой ситуации после аварии, быстрее и удобнее оформить необходимые документы. Электронная очередь и чат‑бот создают прозрачный и понятный механизм, исключающий лишние задержки и бумажную волокиту. Система уже функционирует и постепенно адаптируется под реальные потребности водителей.</p><p>Первые результаты показывают, что цифровизация процесса разбора ДТП без пострадавших действительно снижает нагрузку на пункты приёма и повышает удовлетворённость автомобилистов. В ближайшие недели специалисты продолжат мониторинг, чтобы оптимизировать расписание и повысить эффективность системы.</p>