Рубцовчане могут отправить жалобу на маркетплейсы через Госуслуги - новости Рубцовска и Алтайского края

<p>Роспотребнадзор совместно с Минцифры запустили книгу жалоб на Госуслугах. По информации ведомства, пока, в порядке эксперимента, россияне могут сообщать о проблемах с товарами, приобретенными на маркетплейсах Ozon и Wildberries.</p><p>Электронная книга жалоб позволит покупателям решать типовые проблемы в досудебном порядке:</p><p>• отказ в возврате товара в течение 7 дней после покупки, если сохранен товарный вид и товар не был в употреблении;</p><p>• отказ в возврате стоимости товара, если его вернули в течение 7 дней после покупки;</p><p>• превышение срока возврата денег за отмененный заказ.</p><p>Подать обращение можно через специальную форму на портале Госуслуг или через государственный информационный ресурс Роспотребнадзора по защите прав потребителей. Всего-то нужно:</p><p>• указать контактные данные и площадку, на которую хотите подать жалобу;</p><p>• выбрать регион, описать проблему;</p><p>• приложить фотографии и документы;</p><p>• указать дополнительные данные о заказе: дата покупки, артикул, номер заказа и прочие сведения.</p><p>Ответ от владельца агрегатора должен поступить в течение семи календарных дней в личный кабинет пользователя на Госуслугах.</p>